Съдържание
В тази статия: Обмен на проблемаНамиране на проблемаАнтиширане на проблема12 Позовавания
За да работите в третична служба, обикновено е да живеете съвместно с други хора в същата стая, повече или по-малко големи. Следователно трябва да успеем да се уважаваме един друг, за да може всеки да работи в добри условия и по този начин да даде най-доброто от себе си. Може обаче да се случи, че човек неволно неволно колеги. Когато проблемът е твърде силна миризма на тялото, е трудно да се обсъди темата с участващия човек. Трябва да успеем да информираме човека дискретно и тактично или дори да помогнем за решаването на проблема. Ако проблемът идва от някой от членовете на вашия екип, дайте им да разберат, че трябва да решат проблема за доброто на всички.
етапи
Метод 1 Обмен на проблема
- Поставете се на мястото на човека. Представянето си на мястото на човека ще ви позволи да имате вътрешна гледна точка на проблема и по-лесно да информирате колегата си. Обикновено, ако се чувствате малко силни, бихте искали да знаете и следователно някой от вашия професионален кръг ще ви информира. Така че, поставяйки се в обувките на човека, вие сте по-добре подготвени да обсъдите темата с нея.
-
Информирайте дискретно. За да информирате човека с такт, важно е да го направите настрана. Ако причината идва от някой от вашите колеги, намерете момент и място, където можете да изложите ситуацията пред нея, без други хора да могат да чуят. Ако това е някой от вашите подчинени, обадете му се нежно в офиса ви, за да обсъдите проблема.- За да предизвикате човека, който има странен проблем и да избегне чата, попитайте дали можете да говорите с него сами. Например, можете да му кажете: „Бихте ли имали минута, моля? "
-
Започнете по положителен начин. След като сте сами с човека и никой друг не може да ви чуе. Започнете обмена с положителни точки, с които можете да поздравите. Бъдете честни! Като започнете и дискусията, човекът ще бъде в добро състояние да получи вашия коментар.- Възможно е да похвалите качествата на човека, казвайки например, че е хубаво да работите с нея, защото когато има проблем, винаги можете да разчитате на него.
-
Подгответе човека да получи забележката ви. Информирайте човека, че има нещо, което искате да обсъдите с тях, което пречи на безпроблемната работа на услугата. Накарайте човека да разбере, че трябва да говорим за това, въпреки ситуацията, която ще предизвика. Не забравяйте да подходите към темата приятелски и да покажете, че сте с нея като приятел.- За начало можете да кажете: „Трябва да поговоря с вас за нещо малко смущаващо. Не се обиждайте! Но аз предпочитам да ви кажа. "
-
Бъдете ясни и мили. Не се обръщайте около гърнето. Човекът може да не е в състояние да разбере откъде идвате и в крайна сметка да направи лоша интерпретация, която не би решила проблема. Кажете недвусмислено нещата, като приведете темата хубаво.- Възможно е да представите темата по следния начин: „В последно време на работното ви място има смешна миризма. "
- Не въвеждайте темата, като споменавате, че някой ви е информирал. Последствието би било лошо, защото човекът ще се чувства още по-зле в лекота.
-
Разберете дали лицето е наясно. Обсъдете проблема с човека и след като ясно сте споменали проблема с миризмата, попитайте дали тя знае, че миризмата му е по-силна от средната. Тя ще ви информира, може би, по това време, че е добре запозната, но че това е проблем на здравето, а не на хигиената.- Можете да разпитате човека, като кажете: „Забелязали ли сте някога миризмата, която изчиствате? Друг възможен въпрос: „Чували ли сте някога за това? В замяна, ако лицето ви информира, че въпреки че сте запознати с проблема, който е следствие от медицински проблем, можете да отговорите: „ОК! Съжалявам, че се притеснявам от тази точка. Благодаря, че ме изяснихте. Няма да обсъждам темата в бъдеще. "
Метод 2 Справяне с проблема
-
Предлагайте решения. Може да се случи човек да се чувства зле, но това не осъзна. И така, тя не мислеше нито едно от решенията, за да преодолее неудобството. В този случай бъдете внимателни и предлагайте решения на лицето.- Evoke прости и ефективни решения. Може да пожелаете да сменяте и миете дрехите си по-често. Бихте могли да предложите човек да се мие по-често и да парфюмира сам.
-
Докладвайте проблема на вашия ръководител. Ако в резултат на вашето малко настрана и предложението за решения, човекът не е положил усилия да подобри ситуацията, излагайте ситуацията на линейния си ръководител. Тъй като търсенето ще дойде, този път от човек от по-високо ниво, човекът по вина може да се съгласи да промени поведението си. -
Поставете налягане. Ако проблемът идва от някой от подчинените ви и той не иска да промени поведението си, бъдете настоятелни и твърди. Ще трябва да му напомните, че за безпроблемното протичане на услугата е важно той да вземе предвид колегите си, като адаптира поведението си и по този начин върне добра хармония в екипа. Можете да добавите, че компанията по своя правилник моли всички свои служители да дойдат на сайта при прилични условия.- Можете да кажете например: „Политиката на компанията изисква нейните служители да идват да работят по начин, подходящ за това, което обикновено се очаква да прави. "
Метод 3 Смекчаване на проблема
-
Смяна на места. Ако имате възможност, преместете работната си станция, за да избегнете неприятните миризми. Преминаването до друга услуга е прекомерно решение, по-скоро вижте дали можете да промените работната си програма, за да сведете до минимум времето си с непристойния си колега. -
Скрийте миризмата. Поставете ароматизирани свещи на бюрото си, те ще ви помогнат да се почувствате в по-благоприятна атмосфера за работа. Използвайте дезодорантна бомба, за да прогоните миризмата. Поставете автоматичен дифузьор за аромат, който редовно ще изпраща приятен аромат. -
Инсталирайте вентилатор. Поставете вентилатор близо до работната си станция. Той ще циркулира въздуха и ще намали излъчванията от вашия колега. Инсталирането на вентилатор ще бъде от голяма помощ.
- Имайте предвид, че силната миризма на някои хора може да дойде от здравословен проблем.