Съдържание
е уики, което означава, че много статии са написани от няколко автори. За да създадат тази статия, доброволни автори участваха в редактирането и усъвършенстването.Правата на потребителите са защитени, когато законодателството обнародва закони, които предотвратяват незаконни и измамни бизнес практики. Във Франция Генерална дирекция по конкуренция, защита на потребителите и предотвратяване на измами (DGCRF) защитава и регулира тези права. Всяка страна има свои собствени ограничения върху бизнес практиките. Независимо от това, повечето измами могат да бъдат предотвратени, когато потребителят знае правата си, проучва и докладва за незаконни действия, когато те се появят. За да упражнявате правата си, важно е да сте информиран купувач. Прочетете, за да научите как да наложите правата си на потребителите.
етапи
-
Научете основите на вашите потребителски права. Въпреки че има няколко специфични закона за защита на потребителите, следните разпоредби са от съществено значение и обикновено са защитени от закона:- Потребителите имат право да бъдат защитени от всички продукти, които могат да застрашат здравето им.
- Потребителите трябва да бъдат овластени да избират своите продукти. Това се отнася до законодателството срещу монополите. Трябва да предложим на потребителя справедлива цена и добро качество на продукта, ако няма конкуренция или избор за даден продукт.
- Потребителите имат право да имат точна информация относно своите решения за покупка. Това означава, че те са защитени от невярна реклама или измамна информация.
- Потребителите имат право да бъдат изслушани. Те трябва да подадат жалба или да бъдат изслушани в съд. Те могат да предприемат действия срещу незаконни бизнес стратегии и злоупотреби.
-
Направете свое собствено разследване, преди да направите голяма покупка. Можете да се предпазите от измами, като погледнете продуктите, оценките и различните цени.- Инвестирайте в онлайн списание като 60 милиона потребители, ако възнамерявате да направите няколко покупки. Това сдружение прави сравнителни тестове и публикува рецензии на продукти. Можете да получите достъп до архивите на списанията и новини.
- По-малко вероятно е да станете плячка за афера, която изглежда твърде добра, за да е вярна, ако сте запознати с продукта и неговия пазар. DGCCRF съобщава, че офертите, които са твърде мироболант, са предимно преувеличени и следователно измамни. Най-честите измами са свързани с кредитни карти с много ниски лихви, почти безплатни оферти за пътуване, високоплатени работни места за подигравателна работа и всякакви инвестиционни предложения, за които се твърди, че са „безрискови“.
-
Потърсете второ мнение за големи или рискови покупки. В случай на лична покупка, имайте различно мнение в друг магазин или от доверен приятел или член на семейството. В случай на скъпа медицинска процедура, можете да потърсите мнението на друг здравен специалист преди лечението, освен разбира се, ако животът ви е в опасност.- Добре е да имате различно мнение, преди да пристъпите към хирургическа операция - особено естетична, така че да не бъде възстановена - като обикаляте клиники и цени, които се практикуват. Разликата в цените често е доста важна.
-
Поискайте гаранция за продукта. Гаранцията е застраховката на производителя да поправя или заменя продукта в случай на дефектна изработка за определен период от време. Помислете за ползата от закупуването на продукта на този продавач, ако той ви предлага безплатна гаранция повече от една година.- 60 милиона потребители съобщават, че разширените и често изплащани гаранции са безполезни. Тъй като тези разширения на гаранцията се таксуват от търговеца, това ще е от полза за последния, в противен случай не бихме ги предложили.
-
Уверете се, че продавачите на различни продукти са квалифицирани да упражняват своята професия. Това се отнася главно за агенти по недвижими имоти, адвокати и частни клиники. Всички фирми трябва да бъдат регистрирани в национално досие и в Търговската камара. -
Прочетете бизнес ревюта, ако планирате да наемете услуги за хора. Повечето от тях оценяват бизнеса и публикуват документи за жалби на потребителите. -
Не давайте лична информация онлайн. Един от най-добрите начини да защитите вашите потребителски права е да научите за онлайн измами, които стават все по-сложни. Никога не давайте своя имейл адрес, банкови данни или пощенски адрес, освен ако не използвате надежден сайт. -
Винаги искайте разписка за всяка покупка. Въпреки че всъщност не е важно, ако закупите капучино за изнасяне в местното кафене, ще бъдете помолени да върнете или обмените повредена стока или да подадете жалба на търговеца. Следете всички важни документи като гаранции, договори за продажба и инструкции за монтаж. -
Прочетете и разберете гаранционните условия на продукт след покупка. Важно е да се съобразите с модела на използване на продукта. Вашата гаранция няма да покрие неправилната употреба на устройството.- Много телефонни компании вече не предлагат гаранция, ако устройствата им отидат в канализацията, което сега се разглежда като небрежност от страна на потребителя.
-
Не давайте своя социален осигурителен номер на частна компания. Имаше много измами с номера на социалното осигуряване в частния сектор. Трябва да дадете този номер само на здравни организации, на вашия лекар, фармацевт или здравни служители или на всяка друга административна услуга.- Не пазете социалния си осигурителен номер в портфейла си. Поставете го безопасно вкъщи. Трябва да вземете своята здравна карта със себе си, само ако отидете на доставчик на здравни грижи, защото измамите с карти стават все по-чести.
-
Подайте жалба до точния човек, ако сте жертва на незаконни практики, фалшифицирани продукти или измама. Първо направете писмо до компанията и след това се свържете с DGCCRF (можете да подадете жалба онлайн на нейния уебсайт), ако не сте успели да разрешите проблема по приятен начин с компанията.- Трябва да докладвате на банката си или на жандармерията в близост до вас, всякакви мошеничества по поръчка или документи за самоличност. След това можете да се обърнете към DGCCRF.
-
Редовно следвайте припомнянето на продукта. Всяка година стотици хранителни продукти, лекарства, коли и играчки се изпращат обратно на производителя. Можете да получите автоматичен отчет за тези операции чрез уебсайта на DGCCRF, който ще ви изпраща имейл с информация, когато това се случи.