Съдържание
- етапи
- Част 1 Научете седемте основни типа изражения на лицето
- Част 2 Познаване как да разпознаваме различни ситуации
- Част 3 Разработване на тълкувания
Разбирането на емоциите на другите е важно нещо в човешката комуникация. Важно е да разпознаете изражението на лицето, за да разберете какво може да почувства друг човек. Но освен простото разпознаване на тези изрази, вие също трябва да знаете как да говорите за това, което другите могат да почувстват. Препоръчително е да научите седемте основни типа изражения на лицето, да знаете кога се използват и да извличате интерпретации от тях.
етапи
Част 1 Научете седемте основни типа изражения на лицето
-
Помислете за връзката между емоциите и изразите. Чарлз Дарвин беше първият, който предположи, че реализирането на определени емоции на лицето е универсално. Проучванията, проведени по негово време, не са убедителни. Въпреки това, изследванията продължават по темата и през 60-те години на миналия век Силван Томкинс проведе първото проучване, което показа, че определени изражения на лицето винаги са били свързани с определени емоционални състояния.- Проучванията показват, че когато емоциите се появят наведнъж, слепите индивиди произвеждат същите изражения на лицето като хората, които не са слепи. В допълнение, изражението на лицето, което се счита за универсално при хора, се наблюдава и при някои примати, особено шимпанзетата.
-
Научете се да разпознавате щастието. Лице, което изразява щастие или радост, представя усмивка (ъглите на устата са повдигнати и леко издърпани назад), зъбите могат да бъдат видими и да се движи от външната страна на носа до ъглите на устата. Бузите са повдигнати, а долните клепачи са изпънати или набръчкани. Стесняването на пространството между клепачите причинява появата на малки бръчки във външните ъгли на очите.- Лице, което се усмихва без никакво движение в мускулите на очите, показва фалшива усмивка или учтива усмивка, която не идва от състояние на щастие или радост.
-
Определете тъгата. Лице, което изразява тъга, показва веждите, повдигнати и издърпани към средата, кожата под веждите се взема в триъгълник с горния вътрешен ъгъл, а ъгълът на устните е обърнат надолу. Бузите са повдигнати и долната устна излиза.- Проучванията показват, че тази емоция е най-трудна за преструване.
-
Научете се да разпознавате презрението. Лице, което изразява презрение или омраза, представя един от ъглите на повдигнатата уста, като полу-усмивка, която всъщност е презрителна усмивка. -
Определете отвращението. Отвратеното лице ще представи спуснати вежди, но долният клепач все още е висок, което затваря отвора на очите, бузите са повдигнати и носът е набръчкан. Горната устна е повдигната или извита нагоре. -
Наблюдавайте изненадата. Учудено лице ще представи вежди, повдигнати и наведени. Кожата под веждите е опъната и има хоризонтални бръчки, които пресичат челото. Клепачите са широко отворени и бялото око може да се види над и под зеницата. Челюстта е спусната, а горните зъби са леко отделени от долните зъби, без устата да бъде опъната или изпъната. -
Забележете страха. Лице, което показва страх, като цяло има плоски повдигнати вежди, вместо да е огъната. Има бръчки в центъра на челото, между веждите, те не се разпространяват по цялата повърхност на челото. Горните клепачи са повдигнати, а долните клепачи са напрегнати и високи, което често води до появата на бялото око над зеницата, но не и отдолу. Устните често са опънати и назад, устата може да се отвори и ноздрите да се разширят. -
Определете гнева. Разгневеното лице ще представи долни вежди, изтеглени една срещу друга, очите са замръзнали и изпъкнали, вертикални линии се появяват между веждите, а долните клепачи са напрегнати. Ноздрите могат да бъдат разширени и устата да се затвори и разтегли с ъглите на устните, насочени надолу. Устните могат да приемат правоъгълна форма, ако човекът крещи. Долната челюст ще излезе напред.
Част 2 Познаване как да разпознаваме различни ситуации
-
Наблюдавайте макро-израз. Макро-изразът се появява, когато лицето отразява определена емоция, която продължава половин секунда и включва цялото лице.- Този вид израз е създаден за моменти, когато сте сами или с близки хора. Те издържат по-дълго от "микроизразяванията", защото се чувстваш комфортно в обкръжението си и не изпитваш нужда да криеш това, което чувстваш.
- Макро изразите обикновено се забелязват лесно, ако знаете какво да търсите при другия.
-
Забележете микро-изразите. Микро-изразите са по-кратка версия на изражението на лицето. Те се появяват и изчезват в част от секундата, обикновено една трета от секундата. Те се случват толкова бързо, че ако мигнете, ще ги пропуснете.- Микро-изразите обикновено изразяват скрити емоции. Тези емоции не винаги са скрити, понякога просто се лекуват бързо.
- Изследванията сочат, че микро-изражението се появява поради напълно неволни движения на лицето, дори ако въпросният човек се опитва да контролира емоциите си. В мозъка има два нервни пътя, които управляват изражението на лицето и те се борят един срещу друг за контрол на лицевите мускули, когато индивидът изпитва силна емоция, която се опитва да скрие.
-
Започнете да наблюдавате присъствието на тези изрази у другите. Може да е интересно да знаете как да четете изразите на други хора в определени професии, особено за хора, които работят в контакт с обществеността, като здравни специалисти, учители, изследователи и бизнесмени, всъщност всеки, който иска подобрете тези лични взаимоотношения с другите.- Когато разговаряте с някого, опитайте се да наблюдавате основен израз на лицето им. Това представлява нормалната мускулна активност на лицето, когато няма или много малко понижаване. След това, докато разговорът напредва, наблюдавайте появата на макро-изрази или микро-изрази и се опитайте да осъществите връзката между този пуут и това, което човекът казва.
Част 3 Разработване на тълкувания
-
Вземете своите наблюдения с пинсети. Не забравяйте, че това, че разпознавате изражението на лицето, не означава, че автоматично разбирате как се чувства, просто го наблюдавате.- Не приемайте нещата и не задавайте въпроси въз основа на тези предположения. Може да искате да попитате дали смятате, че индивидът пред вас крие това, което чувства.
- Може да искате да се забъркате с нещо, което не е ваша работа, ако попитате някой, който е ядосан или тъжен в професионален конус и бихте могли да облекчите или влошите емоцията му. Трябва да сте 100% сигурни, че другият се чувства комфортно с вас, преди да попитате как се чувстват.
- Ако я познавате добре, може да е забавно и дори полезно да попитате дали нещо не е наред, ако мислите, че го знаете. Може да изглежда като игра. Трябва първо да общувате с човека, чиито изражения на лицето искате да научите и може да е полезно да практикувате с тях от време на време.
-
Бъдете търпеливи. Не защото знаеш как да разпознаеш емоциите на друг човек, имаш всички права и никога не трябва да вярваш, че знаеш точно какво чувства, без да си общувал малко повече с него.- Не искате да съобщавате лоша новина на някого, например, че не е получил повишението, на което се е надявал, преди да го попитате директно: „Ядосан ли си? Защото виждате микро израз на гняв. Ще искате да дадете по-подходящ отговор на някой, който изглежда ядосан, ако им кажете: „Оставам на ваше разположение, за да го обсъдите по всяко време, което ви подхожда“.
- Дайте време на хората да изразят емоциите си, когато са готови за това. Хората имат различни начини на общуване. Не защото вярвате, че някой изпитва такава емоция, този човек е готов да го обсъди с вас.
-
Не мислете, че другият лъже. Ако микро-изразите, които наблюдавате, противоречат на това, което той казва, той може да лъже. Хората са склонни да бъдат по-емоционални, когато лъжат по много причини: страхът да не бъдете хванат, срамът или дори радостта да се измъкнете от неприятности чрез лъжа.- Освен ако не сте професионално обучени в разкриването на лъжи, например полицейски служител (не, това вероятно не е вашият случай), бихте могли да навредите на отношенията си, ако мислите, че лъже и ако основавате останалата част от взаимодействието на това предположение.
- Хората, които работят в полицията, понякога прекарват години на обучение, преди да могат да прочетат езика на тялото на другите. Не са само изражението на лицето, но има и гласът, жестовете, външният вид и стойката. Винаги обръщайте внимание на своите заключения, освен ако не сте професионалист.
-
Намерете признаците на очевидни лъжи. Дори ако не можете просто да разчитате на изражението на лицето, за да разберете дали има други признаци, които могат да ви поставят в ухото и ако ги забележите едновременно с нестабилни цепки, човекът пред вас би могъл да скрие истината. Ето знаците, които трябва да наблюдавате:- рязко движение на главата или наклон встрани
- увеличаване на дишането
- изключителна твърдост
- думи или фрази, които се повтарят
- свръхкомпенсация (даване на твърде много информация)
- ръка върху устата или други уязвими области като гърлото, торса и корема
- щамповане
- трудности в говоренето
- ненормален контакт с очите, той не ви гледа в очите, мига бързо или ви гледа дълго в очите, без да мига
- той сочи
-
Не забравяйте културните различия. Въпреки че изражението на лицето е "универсален емоционален език", изразите на радост, тъга или гняв може да са различни от една култура до друга.- Според някои проучвания азиатските култури имат по-голяма увереност в очите за интерпретация на изражението на лицето, докато западните култури имат повече увереност в веждите и устата. Това понякога може да доведе до улики, които не се виждат или грешно се тълкуват по време на междукултурна комуникация.Освен това се предполага, че азиатските култури свързват различни основни емоции като гордост и срам с определени изражения на лицето, каквито западните култури не правят.