Съдържание
- етапи
- Част 1 Избор на комуникационна платформа
- Част 2 Създайте ефективни учебни материали
- Част 3 Надзор на персонала
Служителите, работещи отдалечено, могат да бъдат основно предимство за вашата организация. Обучението им обаче може да представлява конкретни предизвикателства. Ако вашите служители живеят далеч от вашите бизнес помещения, не забравяйте да създадете последователна и надеждна комуникационна платформа. Изпратете им добре разработени учебни материали, така че сами да научат изискванията за работа. И накрая, прякото наблюдение и редовната обратна връзка могат да им помогнат да се адаптират по ефикасен и ефективен начин.
етапи
Част 1 Избор на комуникационна платформа
-
Помолете ги да отидат при компанията, ако е възможно. Дори ако служител работи отдалечено, можете да го занесете на компанията за обучение. Това обикновено е най-практичният и рентабилен вариант на обучение за служители, които работят отдалечено, но които живеят в близост до офис или филиал на компанията. Ако обаче живеят твърде далеч, тази възможност може да бъде изключена. -
Организирайте видеоконференции за персонализирано обучение. Обажданията и телеконференциите придават лично докосване до процеса на обучение и могат да бъдат използвани за изясняване на важни подробности за работата. Седмичните интервални разговори ще ви помогнат да следите напредъка на вашия персонал.- Видеоконференциите са по-ефективни за служителите, които работят отдалечено и участват в стратегията или маркетинга на компанията: този канал ви позволява да обсъждате свободно с тях идеи и процедури.
- Ако служителят и вие нямате еднакви часови зони, не забравяйте да изберете време, което да е подходящо и за двамата.
- Ето няколко страхотни приложения за видеоконференции: Skype, Zoom или Slack.
-
Използвайте незабавна услуга. За компаниите, чиито дейности изискват сътрудничество и честа комуникация между служители, услугата за незабавно включване е най-подходящият вариант, тъй като предоставя на работниците комуникация в реално време.- Ако служителят има някакви въпроси по време на обучението, той или тя може да се обърне към вас през моменталната линия за бърз отговор. Освен това можете да му изпращате коментари в реално време и да съобщавате за работата му по същия канал.
- Ето някои неплатени услуги, които вашият бизнес може да използва: Skype, Google+ Hangouts и Spark.
- Незабавната работа може да не е най-добрият вариант, ако вашият служител не работи в същите часове като останалата част от екипа.
-
Изпратете s на самонаетите. Електронната поща е добър вариант, ако служителят няма същото работно време, има различна часова зона или зададе свои собствени часове. Изпращайте своите бележки, учебни материали, връзки и прикачени файлове лесно по имейл.- Уверете се, че той знае колко време ще отнеме да отговори на имейл.
Част 2 Създайте ефективни учебни материали
-
Създайте ръководство за обучение или ръководство за служителя. Наличието на наръчник за обучение позволява на служителите да знаят какво да правят, когато имат въпрос или неразбиране. Изпратете ръководството на своя персонал или го споделете в система за съхранение в облак. Трябва да включите:- първите отговорности за работа,
- фирмена политика,
- как да стартирате задачи, използвайки софтуер, онлайн интерфейси или други инструменти,
- начинът на комуникация с мениджмънта.
-
Дайте конкретни подробности за това как да изпълнявате задачите. Постарайте усилия да предвидите проблеми или въпроси, които служителят може да има, и ги включете в ръководството си. Конкретните подробности позволяват на персонала да разбере първо задачите, които трябва да бъдат изпълнени.- Например, вместо само да кажете „моля, върнете работата си, след като приключите“, кажете това вместо: „моля, кликнете върху бутона изпрати да ни изпратите вашата работа, след като приключите. Това ще опресни страницата и ще ви върне към основния интерфейс. "
- Не забравяйте да включите подробности, като например отчитане на часове, подаване на работа или се свържете, ако има проблем.
-
Поставете квоти и цели за всяка задача. След като кажете на работника как да изпълнява задача, уверете се, че разбират правилата, квотите или указанията, които ще трябва да следват. Колко работа трябва да прави на седмица? Как трябва да общувате с вас? Колко време отнема подаването на работата?- Като пример можете да кажете: „очакваме да правите пет (5) разговора на всеки час“ или „трябва да проверявате имейлите си веднъж поне на всеки час между 9 и 17 часа. "
-
Осигурете образователно съдържание за софтуер и хардуер. Ако има конкретни програми или материали, които служителят трябва да използва, в допълнение към писмените инструкции, дайте ясни визуализации как да продължите.- Ако работите на компютърна платформа, използвайте софтуер за заснемане на екрана, за да правите снимки или видеоклипове от екрана, като подробно описвате всяка стъпка от процеса.
- Диаграмите и графиките могат да бъдат много полезни за служителите, които трябва да инсталират определено оборудване или софтуер.
-
Инвестирайте в онлайн програма за обучение. Ако работите с голям брой хора от разстояние, можете да наемете агенция, която да разработи онлайн модул за обучение, който да автоматизира част от учебния процес. Ще работите в сътрудничество с агенцията, за да създадете персонализирана платформа, съдържаща видеоклипове и интерактивни инструменти.- Такива агенции могат да се представят пред обществеността като фирми за обучение или набиране на персонал.
- Въпреки високата цена на тази опция, това ще ви спести ценно време, ако тренирате редовно служителите си.
Част 3 Надзор на персонала
-
Поставете цели за вашия служител. Създайте времева линия в задачите, които той или тя трябва да изпълнява и си поставете конкретни цели, които трябва да бъдат постигнати, и времевата рамка за постигането им. Това помага да се даде директива на вашите отдалечени работници и ги насърчава да станат по-бързо продуктивни.- Например, кажете: „Искаме да можете да използвате нашия софтуер за разговори преди края на първата седмица. До края на първия месец трябва да направите поне 10 000 евро продажби. "
-
Направете конкретни коментари относно първите задачи. Правете конструктивни коментари по всяка задача през първите две до три седмици или докато служителят не е запознат с различните етапи на своята работа. Този вид коментар може да помогне да се прецени посоката и очакванията на работата, която върши.- Например, кажете нещо от рода на: „Тези снимки, които сте проектирали, са наистина добри. Ние обаче смятаме, че това би било по-подходящо за марката на нашата компания, ако се придържате към единна цветова схема. По същия начин предпочитаме по-малък шрифт. "
- Първата му задача трябва да е достатъчно проста с кратко закъснение. Например, помолете да напишете малка статия или да направите електронна таблица за края на деня. Това ще ви помогне да му дадете бърза обратна връзка.
-
Попитайте за коментари и въпроси. Насърчете служителя да се обърне към вас с всякакви въпроси, които може да има. След като обучението приключи, попитайте го дали има честно мнение за процеса. Това ще ви помогне да направите процеса по-ясен за потенциални служители, работещи отдалечено.- Ако работникът се обърне към вас с въпрос, отговорете му най-добре. Ако имате впечатлението, че отговорът е в учебната среда, опитайте се да се обърнете към него, като посочите секцията.
- Ако новият служител не ви изпрати никакви въпроси, можете да му изпратите прост с подобно съдържание: „само за да получите новини. Как протича обучението? Имате ли въпроси? "
- Ако желаете, оставете коментарите анонимно, така че да се чувствате свободни да изразите себе си. Използвайте сайт за онлайн проучване, за да създадете формуляр за отговор.
-
Общувайте редовно с всичките си работници. Както по време на обучението, така и след него, поддържайте връзка с тях и ги информирайте за новините на компанията. Бюлетини, онлайн семинари или дори седмични конферентни разговори могат да ги информират.- Служителите, работещи отдалечено, са склонни да се чувстват изолирани или не се допират до решения, новини и текущи събития в компанията. Ето защо е важно да ги подкрепите и насърчите да се приближават и да си сътрудничат с други членове на екипа и компанията чрез социалните мрежи, незабавни съобщения или видеоконференции.