Съдържание
- етапи
- Част 1 Обяснете условията за поверителност
- Част 2 Защита на клиентските файлове
- Част 3 Защита от грешки по време на разговори
Поверителността е много важен елемент в отношенията между съветник и неговия клиент. Последният наистина трябва да бъде сигурен, че всички лични данни, които той предоставя на своя терапевт, няма да бъдат разкрити на никой друг. За да запази професионалните взаимоотношения, съветникът трябва да може да обясни на своя клиент предимствата и недостатъците и други специфични особености, свързани с предлаганите от него консултативни услуги (терапевтична сесия), като същевременно изяснява границите на поверителност. Важно е да се отбележи, че съветникът има задължения, които се различават от тези на специалист по психично здраве и дори може да варира в зависимост от региона.
етапи
Част 1 Обяснете условията за поверителност
-
Поискайте информирано съгласие. Преди да направите това, съветникът трябва да може да обясни на клиента рисковете и ползите от терапията, както и различните налични алтернативи. Той също така трябва да поиска разрешение преди записване на сесии в писмен, аудио или видео формат. Има редица точки, които съветникът трябва да повдигне, когато търси информирано съгласие.- Тези точки включват целта, мотивите, ограниченията и техниките на консултиране.
- Съветникът трябва да представи и своите дипломи, своите референции, освен да говори за опита, който има в тази област. Той също трябва да опише своя подход към психологическото консултиране и да посочи името на колега, който може да продължи да предлага тези ползи, в случай че той вече не е в състояние да го направи.
- Той също така трябва да обсъжда тарифите, различните такси и процедури, приложими в случай на неизпълнение.
- Ако се окаже, че колегите или надзорните органи на съветниците ще имат достъп до записите на сесиите, те трябва да ги уведомят по време на процедурата на информирано съгласие.
-
Обяснете процедурите за защита. Преди да получите информираното съгласие на пациента, трябва да му обясните как ще продължите да запазите неговата поверителност. Това е да се обясни как ще бъдат защитени записите от сесиите. Също така ще бъде необходимо да се посочи на клиента в кои случаи неговите коментари не са обхванати от поверителност.- Това важи и в случай на електронни комуникации, като обаждания, разговори извън работно време, сесии по Skype или електронна поща. Съветникът трябва да обясни как ще бъде осигурена конфиденциалността в тези случаи и да изложи клиента на рискове за разкриване, когато се свързва с вас извън нормалните часове.
-
Предоставете на пациента формата, която трябва да подпише. Съветникът трябва да представи писмена форма, която пациентът трябва да подпише, за да даде информирано съгласие. След това документът трябва да бъде поставен в досието на пациента. Езикът, приет във формуляра, може да се промени, но той трябва да бъде привлекателен и лесен за разбиране. Въпросната форма трябва да обхваща и по-голямата част от посочените по-горе точки.- Препоръчва се копие от формуляра да бъде публикувано в чакалнята, за да могат пациентите да го прочетат, преди да говорят с вас.
-
Вземете разрешение от родителите за непълнолетни. Ако трябва да имате консултативни сесии с хора на възраст под 18 години, родителите трябва да дават информирано съгласие. На това ниво ще ви трябват два формуляра за информирано съгласие: единият е подписан от непълнолетния, а другият, където родителите ще трябва да подпишат. -
Обяснете какво е изследването. Ако сесиите, които съветникът провежда с пациент, трябва да послужат като основа за изследване, което ще бъде публикувано, последният трябва да бъде информиран. Той ще обсъди с него поверителността, която ще се прилага, а също така ще посочи дали неговата анонимност ще бъде запазена или не.
Част 2 Защита на клиентските файлове
-
Съхранявайте файловете на сигурно място. За да се гарантира поверителността на своите клиенти, съветникът е отговорен за съхраняването на техните записи на сигурно и подходящо място. Записите от сесиите трябва да бъдат заключени на място, до което само съветникът има достъп. -
Защитете файловете, когато се съхраняват у дома. Запазването на документите в безопасност у дома е от решаващо значение, както се прави на работното място. Например, ще трябва да се изолирате, ако трябва да се обадите на спешно от клиента, докато не сте сами. Уверете се, че всеки, който живее с вас, е запознат с процедурите за поверителност.- Кажете на тези, които живеят с вас, до кои области нямат достъп.
- Трябва също така да уведомите тези около вас, когато получите поверително обаждане. Затворете вратите и помолете да останете на мира.
-
Предоставяне на записи на клиента. Последният може да поиска справка с досиетата му в определени случаи. Съветникът му обаче може да му откаже достъп до определени части от досието му, ако последният може да му навреди. Съветникът трябва да отбележи искането на клиента и да посочи причината за търсенето на исканата информация.- Когато консултира няколко клиенти наведнъж, например със семейство, съветникът трябва да предостави на всеки човек своя файл и единствения му запис, а не този на останалите членове на групата.
-
Не получавайте клиентски записи от трети страни. Те могат да бъдат предоставени на трета страна само ако клиентът е дал съгласие. Въпросните трети страни могат да бъдат организациите, които подкрепят лечението, което се следва.- Когато имате работа с непълнолетни, важно е да получите съгласие от родителите, преди да разкриете каквато и да е частна информация на трета страна.
-
Помислете за изключенията. Има някои случаи, в които не трябва да се гарантира поверителност. Това може да варира в зависимост от приложимите закони. Вие и вашият клиент трябва да сте добре информирани за тези особености. Има някои общи случаи, в които конфиденциалността не е запазена.- Конфиденциалността се отменя, ако клиентът заплашва да извърши убийство или да се самоубие.
- Професионалната тайна също не важи, когато клиентът признае, че малтретира деца или възрастни.
- В зависимост от региона, в който практикувате, може да се наложи да уведомите трета страна, ако клиентът ви има животозастрашаващо заболяване, за което можете да говорите с други хора.
- Ако получите разпореждане за предаване на вашите записи на съда, трябва да поискате писмено съгласие на клиента си. Ако срокът е дълъг, ваша отговорност е да ограничите максимално или дори да избегнете разкриването на лични досиета.
-
Бъдете информирани за най-новите закони и приложими етични кодекси. Асоциациите за консултиране като Френската асоциация за консултиране или Френската федерация по психотерапия и психоанализа (FF2P) предоставят на своите членове набор от правила за поведение, които показват как да поддържат поверителност във взаимоотношенията с клиента. Трябва също да прочетете законите във вашия отдел.- Когато съветникът се окаже в ситуация, в която изпитва затруднения с поддържането на поверителността на своите клиенти, той може да се консултира с колеги или с прекия си ръководител, за да вземе най-доброто решение.
- Съветник може също да обсъжда поверителни въпроси със своя терапевт, стига да не разкрие информация, която може да идентифицира въпросния клиент.
Част 3 Защита от грешки по време на разговори
-
Не давайте тайни, когато разговаряте с връстниците си. Когато съветник потърси съвет от някой от колегите си, той не трябва да дава никаква лична информация на клиента. Съобщаваните данни не трябва да позволяват идентифицирането на клиента. Освен това трябва да бъде предоставена само необходимата и подходяща информация за получаване на становище. -
Променете някои подробности. Когато трябва да говорите за файлове със семейството или приятелите си, променете детайлите, които могат да идентифицират вашите клиенти. Променете фактите, така че клиентът по никакъв начин да не се идентифицира. -
Не водете поверителни разговори на публично място. Всички дискусии за вашите клиенти трябва да се провеждат в частна обстановка. Ако трябва да се обадите по спешност, направете усилие да отидете на изолирано място, където можете да говорите свободно. -
Не поздравявайте клиента, когато го срещнете публично. Клиентът може да не иска всички да знаят, че се консултира с вас. Не подхождайте към него на публично място, освен ако първо не ви сигнализира.